Termeni și condiții de utilizare
Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul healthlife-store.com implica acceptarea Conditiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor.
S.C. sortstore S.R.L. opereaza Site-ul healthlife-store.com pentru a a comercializa produse bio si naturiste si cosmetice pentru clientii de retail. Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii precum si orice modificari site-ului healthlife-store.com fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si Conditii, puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.
1. Utilizarea Site-ului
Healthlife-store.com garanteaza clientului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare) pe Site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral Site-ul, de a reproduce partial sau integral Site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei fara acordul prealabil scris al acesteia. Totusi, puteti face download sau copia materialele specifice oferite pentru download sau copiere. Nu le puteti folosi insa pentru scopuri comerciale, acestea fiind destinate exclusiv scopurilor personale, non-comerciale.
Intregul continut al Site-ului (text, imagini, elemente grafice, software si alte elemente similare), este proprietatea Healthlife-store.com. Folosirea continutului acestuia fara acordul al proprietarilor de drept este interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare.
Dreptul de a crea o legatura web - link - catre Site este limitat, neexclusiv si revocabil, si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru Healthlife-store.com sau oricaruia dintre partenerii nostri, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.
Nu este permisa abuzarea de Site-ului prin introducerea cu buna stiinta de virusi sau alte materiale daunatoare din punct de vedere tehnologic.
Vi se permite sa va inregistrati o singura data si sa folositi un singur cont de client. In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.
In situatia in care consideram ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.
Pentru a trece prin procesul de inregistrare, (i) va trebui sa completati formularul de inregistrare disponibil pe Site.
Continutul Site-ului (texte, descrieri ale produselor, specificatii tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit colaborarand si cu reprezentantii producatorilor . Din acest motiv, Healthlife-store.com nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate pe Site, acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci de produse, sau de catre importatorii agreati de acestia. Healthlife-store.com si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice descrierile si specificatiile produselor fara o notificare prealabila.
Daca, din orice motiv, se constata nerespectarea acestor Termeni de utilizare Healthlife-store.com va notifica de indata clientul pentru remedierea acestei neconformitati. In cazul in care, aceasta neconformitate nu va fi remediata de catre client, Healthlife-store.com isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul pe Site prin anularea contului de client.
2. Produsele și serviciile comercializate prin intermediul Site-ului Healthlife-store.com
Toate informatiile din acest site sunt publicate cu scop informativ si nu se pot substitui sfaturilor sau prescriptiilor medicului dumneavoastra sau a oricarui personal medical calificat.Nu trebuie sa folositi informatiile prezente in aceste pagini, in scopul diagnosticarii sau tratarii oricaror probleme de sanatate sau boala sau de inlocuire a medicamentelor, a tratamentelor prescrise de persoanalul medical autorizat.
Trebuie sa cititi cu atentie tot prospectul. Daca aveti sau credeti ca aveti probleme cu sanatatea sau sunteti bolnav, adresati-va de urgenta medicului dumneavoastra.
Informatiile si sfaturile legate de suplimentele nutritive nu au fost avizate de catre Ministerul Sanatatii si de catre celelalte organisme abilitate si nu au intentia de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nici o boala.
Healthlife-store.com nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice paguba aparuta prin folosirea produselor achizitionate prin intermediul acestui site, in alte scopuri decat cele mentionate de producator. Returnarea produselor se poate efectua in conformitate cu dispozitiile OG 130/2000, iar pentru mai multe detalii va rugam sa vizitati sectiunea “Schimb/Returnare produs“
3. Preț și modalități de plată
Preturile prezentate sunt in lei si includ TVA de 20%. Prețurile unor produse cu o durată scurtă de valabilitate și care necesită achiziții regulate pot fi modificate. Preturile sunt actualizate zilnic. Eventualele modificări de preţ, reduceri sau promoţii vor fi menţionate în mod explicit pe site. Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se adauga si costurile de livrare.
Plata produselor se efectueaza in numerar/cash, la livrarea produsului sau prin transfer bancar la plasarea comenzii online.
4. Informații privitoare la livrare
Termenul de livrare este intre 3-8 zile lucratoare, socotit de la data confirmarii comenzii dumneavoastra pe Healthlife-store.com. Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra.
Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care intra in baza de date. Toate produsele aflate in stocul magazinului au un numar limita de bucati. Informatii cu privire la updatarea/realimentarea stocurilor pentru produsele comandate se vor comunica punctual de catre operatorii nostri care au plasat o comanda. Pot aparea situatii in care un produs comandat care este afisat in stoc magazin sa devina indisponibil in cazul in care acesta a fost confirmat in comenzi anterioare de alti operatori, simultan( dincolo de limita stocului zilnic ). Actualizarea afisata a stocului se realizeaza la un interval de 24 de ore.
Taxele de livrare sunt calculate cu taxa pe valoare adaugata (TVA) inclus si sunt urmatoarele:
- pe teritoriul Romaniei
- gratuit pentru comenzi mai mari de 300 lei;
- 20 de lei pentru comenzi mai mici de 300 le pentru orașele aflate in aria de acoperire a serviciului de curierat Fan Curieri;
- Pentru localitatiile aflate la o distanta mai mare de 20km fata de resedinta de judet se percepe o taxa suplimentara de 18 Lei.
- In tarile UE
Serviciul internațional de livrare este disponibil în următoarele țări ale Uniunii Europene: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Polonia, Portugalia, Marea Britanie, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Olanda și Ungaria (numai pentru continent). Datorită costului ridicat de livrare, comanda la una dintre tarile al UE trebuie să valoreze cel puțin 100,00 EUR și să nu cântărească mai mult de 5 kg. Comenzile mai mari de 5 kg vor fi cântărite, iar unul dintre operatorii noștri vă va contacta prin telefon sau e-mail pentru a vă comunica costurile finale de livrare. Ulterior, veți primi și un e-mail care conține linkul de plată pentru a plăti diferența de preț. Dacă diferența de preț nu este plătită, ne rezervăm dreptul de a anula comanda dvs. și de a returna banii în totalitate. Vă vom expedia un pachet prin intermediul unei companii de curierat, astfel pachetul îl veți primi în 4-8 zile lucrătoare (contând din momentul confirmării comenzii dvs.). Transportul este GRATUIT pentru tara din UE în condițiile în care valoarea totală a achiziției depășește suma de 249 Euro. Dacă valoarea cumpărăturilor este mai mică decât suma menționată, costul transportului este de 20 de Euro.
Livrarea se face de catre o societate de curierat, la domiciliul clientului, in termen de 48 ore de la expedierea comenzii.
In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, va rugam sa introduceti in casuta de observatii aceste lucruri inainte de finalizarea comenzii.
In ziua in care coletul cu comanda dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat prin e-mail sau telefonic de catre noi.
Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca dumneavoastra doriti si sunteti de acord cu acest lucru.
Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in termen de 24 ore de la primirea coletului.
5. Dreptul de retragere
Cu exceptia cazurilor expres prevazute de legislatia aplicabila, in conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014, actualizata, clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile. Pentru a respecta termenul-limita de retragere, este suficient sa trimiteti comunicarea de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Perioada de retragere va expira la 14 zile dupa data livrarii, adica data la care dvs. sau o parte terta (alta decat transportatorul) indicata de dvs., intrati in posesia fizica a produsului.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra utilizand formularul de retragere prezent pe site. Formularul de retragere se completeaza si se transmite in format in electronic pe site-ul nostru. Dupa analizarea optiunii de retragere, va vom transmite pe e-mail solutionarea cererii de retragere. Orice cerere de retragere primita va fi analizata si solutionata conform preverilor legale aplicabile in funnctie de tipologia produselor ce fac obiectul acesteia.
Va precizam ca produsele alimentare si cosmetice comercializate prin intermediul Site-ului, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d si e din OUG 34/2014, actualizata.
Nu se accepta pentru retur produse care prezinta urme de uzura sau consum, produse personalizate conform cerintelor clientului, produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, produse fara ambalajul original sau cu ambalajul deteriorat.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.
Daca cererea de retragere este confirmata de catre noi, vom rambursa suma aferenta produselor ce faca obeictul cererii de retragere pe care am primit-o de la dvs., cu exceptia costurilor de livrare nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat optiunea expresa pentru o alta modalitate de rambursare.
Costurile aferente returnarii produsului/produselor ce fac obiectul cererii de retragere vor fi suportate integral de catre dvs.
Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea contravalorii produselor pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
6. Comentariile clienților pe Site
Clientii care acceseaza Site-ul pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe Site dupa o aprobare prealabila.
Healthlife-store.com isi rezerva dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Healthlife-store.com nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la niciun fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe Site, conform articolelor din acest document.
Clientul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.
7. Greșeli de tipărire
Healthlife-store.com si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
8. Drepturile de autor (Copyright)
Intregul continut al site-ului Healthlife-store.com, incluzand, texte, imagini, grafice, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Healthlife-store.com sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe Healthlife-store.com sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
9. Politica de confidențialitate
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Healthlife-store.com, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este: informarea cumparatorului privind situatia contului lor de pe site, informarea cumparatorului privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de comanda acceptati ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a Healthlife-store.com, si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate de catre Healthlife-store.com, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea activitati cum ar fi: activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).
De asemenea, Healthlife-store.com poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de servicii de marketing, Curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre,asiguratori.
Informatiile dumneavoastre cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unei cereri expres formulate.
10. Note finale
Acesti Termeni de utilizare contin intreaga intelegere dintre dumneavoastra si noi cu privire la utilizarea Site-ul nostru. Nici o expunere sau declaratie, orala sau scrisa, care nu este inclusa in Termenii de Utilizare nu va fi obligatorie pentru dumneavoastra sau pentru noi daca nu a fost convenita de comun acord in scris intre dvs. si noi.