Termenii și condițiile pentru returnări
Conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor, produsele achiziţionate de pe HealthLife-Store.com, pot fi returnate prin curier în termen de 14 zile de la data primirii coletului, în ambalajul original. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati.
In cazul in care doriti sa returnati produsele aveti urmatoarele obligatii:
- De a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, sigilat pe cheltuiala dvs;
Nu se accepta returul produselor desfacute sau deteriorate. Ne rezervam dreptul de a refuza produsul la primire, in cazul in care acesta a fost folosit. Va precizam ca produsele alimentare si cosmetice comercializate prin intermediul site-ului, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d si e din OUG 34/2014, actualizata. - Să inițiați un retur de marfă;
Pentru a iniția un retur de marfă, accesați ”Contul tau / Istoric comenzi ”. Selectați comanda făcând clic pe Detalii. Odată afișat „Detalii comanda„ veți avea opțiunea de a selecta produsul și cantitatea pe care doriți să o returnați. Trebuie să furnizați motivul returnării, iar cererea de returnare trebuie să fie efectuată în MAXIMUM 14 zile după livrare. - Să completați formularul de retur;
Formularul de retur va fi disponibil pentru descărcare în contul dvs. pe site-ul nostru (Contul tau / Retur de marfa), după ce cererea de retur este aprobată. Acest formular TREBUIE să fie tipărit, completat și introdus în pachetul returnat. Toate instrucțiunile de returnare sunt disponibile în formularul de retur. - Costul de transport pentru returnarea produselor va fi suportat de către client;
- Banii de transport nu se restituie, deoarece ii platim pentru livrare la firma de curierat.
Daca ati beneficiat de transport gratuit la comanda dumneavoastra, si returnati produsele, taxa de transport suportata de firma noastra, va fi scazuta din rambursul pe care iti vei primi inapoi.
Contravaloarea produselor returnate se va achita prin transfer bancar in maxim 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
Pentru detalii suplimentare va rugam sa ne contactati.